FORMATION
Employé Commercial
Découvrez le métier de gestion des VENTEs
Durée :
420h (12 mois)
En présentiel ou distanciel
Accessible ♿
Coût :
Nous contacter**
Découvrez le métier d'Employé Commercial
Le TP Employé Commercial est une formation professionnelle certifiante de niveau 3 permettant de développer toutes les compétences nécessaires pour assurer l’approvisionnement, la gestion des rayons et l’accueil client dans une unité marchande. Elle prépare aux métiers de la vente et de la distribution dans un environnement omnicanal.
Objectif de la formation
- Piloter l’offre produits et assurer l’attractivité de l’unité marchand
- Accueillir, conseiller et encaisser les clients avec efficacité
- Participer activement à l’expérience client et aux opérations commerciales
- Appliquer les procédures de sécurité, d’hygiène et de lutte contre la démarque inconnue
Profil des bénéficiaires
-
Pour qui
Demandeurs d’emploi
Salariés en reconversion ou en évolution professionnelle
Jeunes en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
-
Prérequis
Aucune condition de diplôme n’est exigée
Contenu de la formation
Ce programme structuré en deux blocs de compétences vous permettra d’acquérir toutes les connaissances et savoir-faire essentiels pour exercer efficacement le métier d’employé commercial. À travers des modules théoriques, des mises en situation pratiques et des outils professionnels, vous serez formé à la fois aux techniques de mise en rayon, de gestion des stocks et d’encaissement, ainsi qu’à l’accueil, au conseil et à la satisfaction client dans un environnement omnicanal. Chaque bloc correspond à un certificat professionnel (CCP) et peut être validé indépendamment.
Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande
- Réception, stockage et vérification des livraisons
- Gestion et optimisation des stocks
- Mise en rayon et présentation marchande des produits
- Réalisation du réassort et contribution aux inventaires
- Traitement des commandes client
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande
- Accueil client physique et en ligne
- Conseil, vente et accompagnement dans l’achat
- Tenue d’un poste de caisse
- Gestion des caisses libre-service
- Traitement des réclamations, litiges et fidélisation client
3 forces pour une formation réussie
01
Équipe pédagogique
- Des profs motivés, qualifiés, à l’écoute… pour accompagner et rendre autonomes nos apprenants, dans le monde de la Vente !
- Des formateurs artisans passionnés.
- Des apprenants écoutés, guidés, dans leur poussée vers plus de compétences !
- Un travail en tandem avec nos entreprises partenaires !
- Un accompagnement personnalisé.
- Une énergie communicative.
- Une équipe dynamique.
- Des apprenants en pleine confiance !
02
Suivi et évaluation
- Accueil des apprenants.
- Fiche de formules.
- Un conseiller pédagogique est à votre disposition pour étudier avec vous votre projet et vous accompagner dans le financement de votre formation.
- Stages avec intervenants extérieurs.
- Visite d’un partenaire professionnel en Vente.
- Quizz et exercices.
- Mise à disposition en ligne ou sur site de documents supports en rapport avec la formation.
03
Ressources pédagogiques
- Alternance entre présentiel, formation à distance et périodes en entreprises
- Pendant les cours, vous aurez des études de cas, des travaux de groupe, des mises en situation et des analyses de pratique professionnelle
- Vos supports pédagogiques seront transmis en cours et sur une plateforme de formation à distance : ressources, exercices, quizz et classe en ligne.
A SAVOIR
Modalités de certification
Résultats attendus à l’issue de la formation :
- Être apte au poste d’Employé Commercial
- Être prêt pour l’épreuve du TITRE.
Modalité d’obtention :
- Mise en situation professionnelle
- Création de fiches produit et d’un diaporama professionnel
- Simulation de vente, relation client, traitement de commande
- Présentation orale devant jury
Diplôme d’État délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale de niveau III et inscrit au RNCP (code 37099) (Passerelle sur France Compétences)
Capacité d’accueil
- De 12 à 15 personnes par session
Délais d’accès
- Lors de votre entrée en formation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Accessibilité
- Toute personne en situation de handicap peut contacter notre conseillère Nathalie GARCIA pour évaluer sa capacité à suivre la formation (si présentiel à Villenave d’Ornon) ou prendre contact avec les partenaires adéquats (CAP EMPLOI ou AGEFIPH)
**Formation éligible au CPF (hors parcours)
Possibilité de faire valoir vos droits auprès des OPCO, Pôle Emploi, Missions Locales, selon votre profil et vos droits acquis (nous pouvons vous accompagner dans vos démarches).
