FORMATION
CAP - Équipier polyvalent du commerce
Découvrez le métier sous tous ses angles
Durée :
420h (1 an)
En présentiel ou distanciel
Accessible ♿
Coût :
Nous contacter*
Découvrez le métier d'équipier polyvalent du commerce
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce forme des professionnels polyvalents capables d’évoluer dans tous les secteurs du commerce : grandes surfaces, magasins de proximité, boutiques spécialisées ou enseignes omnicanales.
Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles à la vente, à la gestion des produits et à la relation client.
L’élève apprend à recevoir et gérer les marchandises, à approvisionner et valoriser les rayons, mais aussi à accueillir, conseiller et encaisser les clients dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Véritable acteur du bon fonctionnement du point de vente, l’équipier polyvalent contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Objectif de la formation
- Maîtriser les fondamentaux du commerce de proximité et de grande distribution.
- Développer des compétences en logistique, vente, accueil client et gestion de la caisse.
- Garantir un accueil professionnel et un parcours client fluide dans un environnement omnicanal.
Profil des bénéficiaires
-
Pour qui
Jeunes sortant de 3e
Adultes en reconversion professionnelle
Demandeurs d’emploi
Salariés souhaitant se professionnaliser dans le domaine du commerce -
Prérequis
Savoir lire, écrire et comprendre le Français.
Contenu de la formation
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce forme des professionnels capables d’évoluer dans tout type de point de vente (alimentaire, prêt-à-porter, grande distribution…). Le diplômé assure à la fois la gestion des stocks, la mise en rayon, la relation client, et l’encaissement.
1. Réception, gestion et mise en valeur des produits
- Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Organiser la réserve et garantir la traçabilité des produits
- Approvisionner, ranger et mettre en valeur les rayons
- Participer aux inventaires et à la lutte contre la démarque
2. Accueil, conseil et accompagnement du client
- Préparer son poste de travail et l’espace de vente
- Accueillir, informer et orienter le client
- Identifier les besoins et proposer des produits adaptés
- Mettre en avant les promotions et services complémentaires
- Gérer les situations délicates ou les réclamations avec professionnalisme
3. Encaissement et suivi des ventes
- Enregistrer les achats et encaisser les paiements
- Réaliser les opérations de caisse et de clôture
- Maintenir un environnement de travail propre et fonctionnel
- Utiliser les outils numériques de gestion commerciale
- Finaliser la prise en charge du client pour garantir une expérience fluide et agréable
3 forces pour une formation réussie
01
Équipe pédagogique
- Des profs motivés, qualifiés, à l’écoute… pour accompagner et rendre autonomes nos apprenants, dans le monde de la Vente !
- Des formateurs artisans passionnés.
- Des apprenants écoutés, guidés, dans leur poussée vers plus de compétences !
- Un travail en tandem avec nos entreprises partenaires !
- Un accompagnement personnalisé.
- Une énergie communicative.
- Une équipe dynamique.
- Des apprenants en pleine confiance !
02
Suivi et évaluation
- Accueil des apprenants.
- Cahier de suivi et cahier de recettes.
- Un conseiller pédagogique est à votre disposition pour étudier avec vous votre projet et vous accompagner dans le financement de votre formation.
- Stages avec intervenants extérieurs.
- Visite d’un partenaire professionnel de la boulangerie.
- Quizz et exercices.
- Mise à disposition en ligne ou sur site de documents supports en rapport avec la formation.
03
Ressources pédagogiques
- Feuilles de présence et cahier de suivi.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Prêt de livres.
- Rendez vous en entreprise.
A SAVOIR
Modalités de certification
Résultats attendus à l’issue de la formation :
- Être apte au poste d’équipier polyvalent du commerce
- Être prêt pour l’épreuve du CAP.
Modalité d’obtention :
- Être inscrit sur Cyclades à l’examen et se présenter à la convocation.
- Épreuves pratiques avec mise en situation vente et gestion
- Épreuves théoriques avec des sujets tels que étude de cas de vente, la gestion des matières premières, et l’hygiène…
Diplôme d’État délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale de niveau III et inscrit au RNCP (code 40994)
Capacité d’accueil
- De 1à 10 apprenants par session de formation
Délais d’accès
- Tous les lundis ouvrables ou le jour suivant.
Accessibilité
- Toute personne en situation de handicap peut contacter notre conseillère Nathalie GARCIA pour évaluer sa capacité à suivre la formation (si présentiel à Villenave d’Ornon) ou prendre contact avec les partenaires adéquats (CAP EMPLOI ou AGEFIPH)
*Formation finançable
Possibilité de faire valoir vos droits auprès de France Travail (nous pouvons vous accompagner dans vos démarches).
